Política de Privacidad y Seguridad de Datos de Goodplayers en Chile

Goodplayers SpA (en adelante, “Goodplayers”, “nosotros” o “la plataforma”) se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y clientes en Chile, cumpliendo estrictamente con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normativas vigentes. Esta política describe detalladamente cómo recopilamos, tratamos, protegemos, y compartimos la información personal que recopilamos de los usuarios cuando interactúan con nuestra plataforma.

Fecha de Vigencia de esta Política: 3 de noviembre de 2024

1. Definiciones Clave

• Datos Personales: Cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona, como nombre, correo electrónico, dirección IP, entre otros.
• Datos Sensibles: Información especialmente protegida que puede incluir orientación sexual, estado de salud, origen racial, entre otros. Goodplayers no recopila datos sensibles de los usuarios.
• Titular de los Datos: Persona física a la que pertenecen los datos personales.
• Tratamiento de Datos: Toda operación que realicemos con los datos personales, como recopilación, almacenamiento, uso, transferencia o eliminación de datos.
• Usuarios: Todas las personas, empresas y fundaciones que acceden o interactúan con la plataforma de Goodplayers.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Goodplayers SpA es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios y asegura el cumplimiento de las normativas de protección de datos en Chile. Las consultas o solicitudes relacionadas con la gestión de datos personales pueden dirigirse a nuestra área de protección de datos:

• Nombre de contacto: Tomás Ffrench-Davis Espinoza
• Correo electrónico: tomas@goodplayers.cl
• Dirección: Cerro El Plomo 5931, Of. 1213, Santiago, Chile
• Teléfono de contacto: +569 6125 9327

3. Tipos de Información Recopilada

Goodplayers recopila distintos tipos de datos personales necesarios para cumplir con los servicios solicitados y optimizar la experiencia de usuario. Los tipos de datos y sus detalles son los siguientes:

a) Información de Identificación Personal

• Nombre completo: Necesario para identificar al usuario de manera única.
• Correo electrónico: Utilizado para enviar confirmaciones, actualizaciones de servicio y responder consultas.
• Número de teléfono: Utilizado para contactar al usuario cuando se necesite una comunicación directa.
• Cargo y rol en la empresa: Recopilado para personalizar las funcionalidades de la plataforma según el perfil del usuario.

b) Información de la Empresa o Fundación

• Nombre y razón social de la empresa: Necesario para la configuración de la cuenta.
• Dirección de la empresa: Para personalizar servicios y adecuarlos a la normativa aplicable según la ubicación.
• Sector y actividad de la empresa: Usado para adaptar servicios de acuerdo con el sector y mejorar el valor del servicio para el usuario.

c) Información Técnica y de Navegación

Recopilamos datos técnicos que se obtienen automáticamente durante la navegación en nuestro sitio web:

• Dirección IP: Ayuda a identificar la ubicación del usuario y mejorar la seguridad de la cuenta.
• Tipo y versión del navegador: Para optimizar la visualización y funcionalidad de la plataforma.
• Sistema operativo: Facilita la adaptación de los servicios a dispositivos específicos.
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia: Para analizar y mejorar la experiencia de usuario.
• Datos de Geolocalización (opcional y previa autorización): Recopilado para personalizar servicios y contenido según la ubicación.

d) Información sobre el Uso de la Plataforma

Datos relacionados con el uso de los servicios de la plataforma, tales como:

• Actividades realizadas en la plataforma: Para el análisis del uso y la mejora continua de las funcionalidades.
• Frecuencia de acceso: Datos sobre cuándo y cómo se accede a la plataforma para optimizar la experiencia y la disponibilidad de los servicios.

4. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recopilados tienen las siguientes finalidades:

1. Prestación del Servicio:
   • Identificar y autenticar al usuario en la plataforma.
   • Personalizar la experiencia del usuario y ajustar las funciones de la plataforma según sus necesidades.
   • Facilitar el acceso a funciones de RSE, gestión de voluntariado y donaciones.
2. Soporte y Asistencia Técnica:
   • Proporcionar soporte técnico eficiente en caso de consultas o problemas.
   • Responder a solicitudes de los usuarios a través de correo electrónico, teléfono o chat en la plataforma.
3. Envío de Comunicaciones:
   • Comunicaciones Administrativas: Enviar notificaciones sobre actualizaciones del servicio, cambios en las políticas, avisos de seguridad o mantenimiento, entre otros.
   • Comunicaciones Promocionales: Enviar información sobre nuevos productos, servicios o eventos que puedan interesar a los usuarios. Estas comunicaciones solo se envían con el consentimiento previo del usuario, y se pueden desactivar en cualquier momento.
4. Análisis y Estadísticas:
   • Realizar análisis de uso y estudios de mercado para mejorar los servicios de la plataforma.
   • Disociar los datos personales cuando sea posible, para análisis estadísticos y estudios de comportamiento del usuario.
5. Cumplimiento de Obligaciones Legales:
   • Cumplir con las obligaciones impuestas por las leyes chilenas.
   • Responder a solicitudes de autoridades judiciales o gubernamentales cuando sea requerido legalmente.

5. Consentimiento del Usuario y Derechos de los Titulares de los Datos

Goodplayers cumple con la Ley N°19.628 solicitando el consentimiento explícito de los usuarios para el tratamiento de sus datos personales. Los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) que los usuarios pueden ejercer son:

1. Derecho de Acceso:
   • El usuario tiene derecho a obtener información sobre los datos que Goodplayers ha recopilado sobre él. Para ejercer este derecho, el usuario puede enviar una solicitud detallada al correo tomas@goodplayers.cl.
2. Derecho de Rectificación:
   • El usuario puede solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados. Es necesario indicar específicamente los datos a rectificar y aportar la documentación que respalde la corrección.
3. Derecho de Cancelación:
   • El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales en la plataforma, siempre que no exista una obligación legal para retenerlos. Para ejercer este derecho, el usuario debe indicar los datos que desea eliminar.
4. Derecho de Oposición:
   • El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando considere que afectan su privacidad, salvo que el tratamiento esté justificado por alguna obligación legal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios deben enviar una solicitud a tomas@goodplayers.cl proporcionando los datos requeridos para verificar su identidad.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Goodplayers utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario. Estas se pueden clasificar en:

• Cookies de Sesión: Se eliminan cuando el usuario cierra el navegador y permiten identificar sesiones activas.
• Cookies Persistentes: Almacenan preferencias del usuario y se utilizan para mejorar la navegación en futuras visitas.
• Cookies de Análisis: Recolectan datos sobre el tráfico en el sitio web y ayudan a mejorar el diseño y la funcionalidad.

Los usuarios pueden configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies, pero en caso de rechazarlas, algunas funcionalidades de la plataforma pueden verse limitadas.

7. Medidas de Seguridad y Protección de Datos

Goodplayers implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales de nuestros usuarios. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado SSL: Protege los datos durante la transmisión entre el navegador del usuario y nuestros servidores.
• Autenticación Multifactor: Proporciona una capa adicional de seguridad para verificar la identidad del usuario.
• Control de Accesos: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales de los usuarios, y todo acceso está controlado y monitorizado.
• Copias de Seguridad: Realizamos copias de seguridad periódicas de los datos para protegerlos de pérdida accidental o ataques.
• Monitoreo de Seguridad: La plataforma cuenta con mecanismos de monitoreo en tiempo real para detectar accesos no autorizados o amenazas a la seguridad.

8. Transferencia y Compartición de Datos

Goodplayers no comparte datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

1. Proveedores de Servicios Externos: Utilizamos proveedores confiables para almacenamiento en la nube, y dichos proveedores están obligados a cumplir con altos estándares de seguridad y confidencialidad.
2. Transferencias Internacionales de Datos: En caso de que los datos personales necesiten transferirse fuera de Chile, Goodplayers se asegura de que el destinatario cuente con medidas de seguridad equivalentes o superiores a las de Goodplayers.
3. Cumplimiento de Obligaciones Legales: Si las autoridades judiciales o administrativas requieren el acceso a datos personales, Goodplayers los proporcionará solo en la medida en que la ley lo permita o requiera.

9. Período de Conservación de los Datos

Goodplayers conserva los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de tratamiento descritas en esta política. Una vez cumplido este periodo, los datos serán eliminados de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

10. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Goodplayers se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento, para cumplir con cambios legislativos, actualizar sus prácticas o reflejar cambios en los servicios ofrecidos. Los usuarios serán notificados de estos cambios a través de un aviso en la plataforma o por correo electrónico. La política actualizada entrará en vigencia una vez publicada en la plataforma.