Política de Control de Cambios
En GoodPlayers, trabajamos con metodologías ágiles y buscamos siempre mantener una relación clara y colaborativa con nuestros clientes. Esta política establece cómo gestionamos los cambios solicitados en las plataformas que desarrollamos o implementamos.
1. Cambios incluidos sin costo adicional
Durante la etapa de implementación y soporte inicial, se consideran sin costo adicional hasta [3 ajustes menores], tales como:
- Correcciones ortográficas o de redacción.
- Reordenamiento de campos o secciones.
- Cambios menores en formularios ya existentes (sin nuevas validaciones).
- Ajustes simples en colores, visibilidad o etiquetas.
📌 Estos cambios deben ser solicitados dentro de los primeros 15 días desde la entrega oficial.
2. Cambios sujetos a evaluación técnica y presupuesto adicional
Se consideran cambios mayores, sujetos a cotización y planificación, aquellos que impliquen:
- Nuevas funcionalidades o flujos personalizados.
- Creación de campos con validaciones condicionales.
- Integraciones adicionales con otras plataformas (ej: APIs externas).
- Cambios estructurales en formularios, dashboards o módulos.
- Desarrollo de funcionalidades no estipuladas en la propuesta inicial.
Para estos casos, se entregará:
- Detalle técnico del alcance.
- Tiempo estimado de desarrollo.
- Presupuesto asociado.
3. Proceso para gestionar cambios
- El cliente detalla su solicitud por escrito (correo electrónico o documento compartido).
- GoodPlayers evalúa si se trata de un cambio menor o mayor.
- Se responde con una confirmación, propuesta técnica o cotización según corresponda.
- Una vez aprobado, el cambio se agenda conforme a la planificación vigente.
4. Finalidad
Esta política busca asegurar claridad y trazabilidad para ambas partes, permitiendo evolucionar las plataformas de forma ordenada, sin afectar la calidad ni generar expectativas fuera del alcance original.
GoodPlayers®
Área de Tecnología y Desarrollo
📩 soporte@goodplayers.cl
📅 Vigente desde: 03 de julio de 2024