Política de Control de Cambios

En GoodPlayers, trabajamos con metodologías ágiles y buscamos siempre mantener una relación clara y colaborativa con nuestros clientes. Esta política establece cómo gestionamos los cambios solicitados en las plataformas que desarrollamos o implementamos.

1. Cambios incluidos sin costo adicional

Durante la etapa de implementación y soporte inicial, se consideran sin costo adicional hasta [3 ajustes menores], tales como:

  • Correcciones ortográficas o de redacción.

  • Reordenamiento de campos o secciones.

  • Cambios menores en formularios ya existentes (sin nuevas validaciones).

  • Ajustes simples en colores, visibilidad o etiquetas.

📌 Estos cambios deben ser solicitados dentro de los primeros 15 días desde la entrega oficial.

2. Cambios sujetos a evaluación técnica y presupuesto adicional

Se consideran cambios mayores, sujetos a cotización y planificación, aquellos que impliquen:

  • Nuevas funcionalidades o flujos personalizados.

  • Creación de campos con validaciones condicionales.

  • Integraciones adicionales con otras plataformas (ej: APIs externas).

  • Cambios estructurales en formularios, dashboards o módulos.

  • Desarrollo de funcionalidades no estipuladas en la propuesta inicial.

Para estos casos, se entregará:

  • Detalle técnico del alcance.

  • Tiempo estimado de desarrollo.

  • Presupuesto asociado.

3. Proceso para gestionar cambios

  1. El cliente detalla su solicitud por escrito (correo electrónico o documento compartido).

  2. GoodPlayers evalúa si se trata de un cambio menor o mayor.

  3. Se responde con una confirmación, propuesta técnica o cotización según corresponda.

  4. Una vez aprobado, el cambio se agenda conforme a la planificación vigente.

4. Finalidad

Esta política busca asegurar claridad y trazabilidad para ambas partes, permitiendo evolucionar las plataformas de forma ordenada, sin afectar la calidad ni generar expectativas fuera del alcance original.

GoodPlayers®
Área de Tecnología y Desarrollo
📩 soporte@goodplayers.cl
📅 Vigente desde: 03 de julio de 2024